Повернення та обмін

Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»».

Повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Таке право може бути реалізоване протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошено продавцем, за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• наявний розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених вище, встановлений Постановою КМУ № 172.

Повернення товару неналежної якості

Якщо у товарі виявлено недоліки, які не були обумовлені продавцем, ви маєте право відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимагати на свій вибір: пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків у розумний строк, відшкодування витрат на усунення недоліків, заміни на аналогічний товар або товар іншої марки з відповідним перерахунком ціни, або розірвання договору та повернення сплачених коштів.

Строки повернення коштів

У разі розірвання договору купівлі-продажу кошти повертаються споживачу протягом 14 днів з моменту отримання товару продавцем, але в будь-якому разі не пізніше ніж протягом 30 днів.